Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO
MONTOYA CONNECTIONS
Datos identificativos del vendedor
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que la presente tienda online es titularidad de:
- Denominación social: Montoya Logística S.L.
- Nombre comercial: Montoya Connections
- CIF: B56462591
- Domicilio social: C/Samaniego 12, Torre 2, 2º 5ª, 28022 Madrid
- Correo electrónico: contacto@montoyaconnections.es
- Teléfono: +34 667 39 73 40
- Web: https://montoyaconnections.es
Relación entre Montoya Connections y Montoya Logística S.L.
Montoya Connections es una marca comercial de Montoya Logística S.L. y opera bajo dicha razón social. Por ello, la gestión administrativa, la facturación, la atención al cliente y el tratamiento de los datos personales derivados del uso de este sitio web y de las compras realizadas a través del mismo se llevan a cabo por Montoya Logística S.L., como entidad responsable de la actividad comercial y legal asociada a esta marca.
1. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificarlo a través de:
- Correo electrónico: contacto@montoyaconnections.es
- WhatsApp: +34 667 39 73 40
indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:
- Encontrarse en perfecto estado, sin uso y con su embalaje original
- Incluir todos los accesorios y documentación originales
- No presentar daños causados por un uso inadecuado
En caso de desistimiento, el cliente asumirá los gastos de envío de la devolución. No se reembolsarán los gastos de envío iniciales, salvo en caso de producto defectuoso o error imputable al vendedor.
3. Proceso de reembolso
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente a los productos adquiridos, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción de la devolución.
4. Productos defectuosos o incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso o diferente al pedido, Montoya Logística S.L. asumirá todos los gastos de devolución y enviará un producto de sustitución o realizará el reembolso íntegro del importe, incluyendo los gastos de envío originales, a elección del cliente.
Para notificar un producto defectuoso o incorrecto, el cliente deberá contactar en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido a través de contacto@montoyaconnections.es adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
5. Garantía legal
Todos los productos comercializados cuentan con una garantía legal de dos (2) años conforme a lo dispuesto en el Real Decreto-ley 7/2021. La garantía no cubre los daños derivados de un uso indebido, negligente, sobrecargas eléctricas, manipulación incorrecta o utilización con dispositivos incompatibles.
6. Uso adecuado de los productos
Los cables y cargadores deberán utilizarse conforme a las especificaciones indicadas por el fabricante y por el dispositivo al que se conecten. Montoya Logística S.L. no se responsabiliza de los daños que pudieran derivarse de un uso incorrecto, inadecuado o no conforme a dichas indicaciones.
7. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con devoluciones o reembolsos, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros a través de:
- Correo electrónico: contacto@montoyaconnections.es
- WhatsApp: +34 667 39 73 40
- Formulario de contacto: https://montoyaconnections.es/pages/contact
8. Legislación aplicable
La presente Política de Reembolso se rige por la legislación española vigente, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 y el Real Decreto-ley 7/2021. En caso de controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
Última actualización: abril de 2026