Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

MONTOYA CONNECTIONS

Datos identificativos del vendedor

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que la presente tienda online es titularidad de:

  • Denominación social: Montoya Logística S.L.
  • Nombre comercial: Montoya Connections
  • CIF: B56462591
  • Domicilio social: C/Samaniego 12, Torre 2, 2º 5ª, 28022 Madrid
  • Correo electrónico: contacto@montoyaconnections.es
  • Teléfono: +34 667 39 73 40
  • Web: https://montoyaconnections.es

Relación entre Montoya Connections y Montoya Logística S.L.

Montoya Connections es una marca comercial de Montoya Logística S.L. y opera bajo dicha razón social. Por ello, la gestión administrativa, la facturación, la atención al cliente y el tratamiento de los datos personales derivados del uso de este sitio web y de las compras realizadas a través del mismo se llevan a cabo por Montoya Logística S.L., como entidad responsable de la actividad comercial y legal asociada a esta marca.

1. Ámbito de envío

Montoya Connections realiza envíos dentro del territorio español, incluyendo Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. En caso de querer realizar un pedido fuera de estos territorios, contacta con nosotros en contacto@montoyaconnections.es para estudiar tu caso.

2. Plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados desde la confirmación del pedido son:

  • Península: 24 – 72 horas laborables
  • Islas Baleares: 2 – 4 días laborables
  • Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 3 – 7 días laborables

⚠️ Los pedidos realizados después de las 14:00h se procesarán el siguiente día laborable.

⚠️ En periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, rebajas, lanzamientos tecnológicos) los plazos pueden ampliarse ligeramente. En estos casos se informará al cliente con la mayor antelación posible.

Montoya Logística S.L. no se hace responsable de los retrasos imputables a la empresa de transporte o a causas de fuerza mayor ajenas a su control.

3. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente antes de finalizar la compra y se muestran de forma clara en el proceso de pago.

  • Envío estándar Península: desde 4,95 €
  • Envío gratuito en pedidos superiores a 30 € (solo Península)
  • Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: gastos de envío calculados en el momento de la compra según destino y peso del pedido

⚠️ Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a gastos de gestión aduanera e impuestos locales no incluidos en el precio final. Estos gastos son responsabilidad del destinatario y varían según la normativa local aplicable.

4. Proceso de envío

Una vez confirmado y procesado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento para poder rastrear su envío en tiempo real a través de la empresa de transporte correspondiente.

5. Incidencias en el envío

Si el pedido no llega en el plazo indicado, presenta daños externos visibles o el embalaje está manipulado, el cliente deberá:

  • Notificarlo en el momento de la entrega al transportista
  • Contactar con Montoya Connections en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción a través de contacto@montoyaconnections.es o WhatsApp +34 667 39 73 40, adjuntando fotografías del estado del paquete

Montoya Logística S.L. gestionará la incidencia con la empresa de transporte y ofrecerá una solución en el menor tiempo posible.

6. Dirección de entrega

El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y completa en el momento de realizar el pedido. Montoya Logística S.L. no se responsabiliza de los retrasos o pérdidas derivados de una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.

En caso de ausencia en el domicilio, la empresa de transporte realizará un segundo intento de entrega o dejará el paquete en un punto de recogida próximo, según su protocolo habitual.

7. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactar con nosotros a través de:

  • Correo electrónico: contacto@montoyaconnections.es
  • WhatsApp: +34 667 39 73 40
  • Formulario de contacto: https://montoyaconnections.es/pages/contact

Última actualización: abril de 2026